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B-Lolo · Posté le: Mer Sep, 2006 7:00 pm Sujet du message: Evitez Go Sport

Voilà, en juillet j'ai acheté deux roues + pneus + chambres à air chez go sport ! A cause des jantes, j'ai crevé 3 fois. Et aujourd'hui, c'est un roulement à bille qui m'a laché ! Je suis donc retourné au magasin en m'expliquant d'abord calmement, mais sans mon ticket de caisse on ne peut rien faire (il ne sont pas foutus de retrouver dans leur comptabilité les factures de leurs clients), et arguent que de toute façon ils ne peuvent rien faire sinon renvoyer la pièce défectueuse au fournisseur (là, ils les connaissent leurs fournisseurs !), sans remplacement en attendant d'une autre roue !

C'est terminé, j'irai plus chez eux ! Même pas un petit geste commercial alors qu'en un mois j'avais acheté plus de 140 € de marchandise chez eux !
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Zol · Posté le: Ven Sep, 2006 4:55 pm Sujet du message:

Z'auraient pu au moins essayer de retrouver la trace de ton achat dans leur compta.

B-Lolo · Posté le: Ven Sep, 2006 5:21 pm Sujet du message:

Finalement, je les ai grillé ! J'ai téléphoné et demandé le service comptable ! J'ai prétexté que ma banque m'avait débité plus que ce que j'avais payé ! Du coup, ils m'ont fourni une facture à donner à ma banque ! Je vais donc prochainement aller chez Go Sport avec cette facture, et là ils ne pourront pas faire autrement que de me donner un avoir !
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synchronn · Inscrit le: 25 Sep 2006 Messages: 36

!!!!
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ThY'D · Inscrit le: 10 Mar 2005 Messages: 4335

Ta remarque est pertinente et juste synchronn. Il faut faire attention. Cependant, s'il faut trouver le juste milieu, il ne faut pas non plus entretenir la mauvaise foi (d'un côté comme de l'autre)... c'est à dire que s'il y a trace d'un achat via le service compta, autant s'en servir au lieu d'envoyer bouler le client... non ?

Petite anecdote à propos de GO SPORT.

Une personne étrangère est allée à Go Sport acheter un vélo (il y a quelques mois)... il vient de l'Afghanistan. Cette personne (très agréable et sympathique) ne maîtrise pas complètement notre langue (mais apprend vite, s'adapte, possède de grandes capacités) dont parle plutôt lentement. Son vélo n'allait pas, il le rapportait presque toutes les deux semaines, voire chaque semaine presque. Il est sous garantie. Au début, on lui prenait pour le réparer... mais très vite (profitant du fait qu'il soit étranger et ne maîtrisant pas vraiment notre langue) on lui a fait comprendre de ne plus revenir. Le vélo en réalité avait un défaut de fabrication (le cadre, il fallait le changer)...

Cette histoire s'est réglée grâce au foyer dans lequel vivait cette personne. Un membre du personnel du foyer est allé l'accompagner pour comprendre pourquoi le service après vente ne voulait plus à Go Sport prendre son vélo pour le réparer COMME IL SE DOIT afin que celui-ci soit enfin conforme pour un bon usage puisqu'il est sous garantie.

Le vélo fut en finalité remplacer par un autre...

Si cette personne n'avait pas trouver ce soutien, elle n'aurait tout simplement plus été entendue (car il n'était plus souhaité qu'elle revienne avec un vélo dysfonctionnant)...
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synchronn · Inscrit le: 25 Sep 2006 Messages: 36

!!!
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synchronn · Inscrit le: 25 Sep 2006 Messages: 36

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